OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 58 13,62%
DENÚNCIAS 68 15,96%
DIREITO DO CONSUMIDOR 13 3,05%
DÚVIDAS 52 12,21%
ELOGIOS 7 1,64%
ESIC 1 0,23%
FALE CONOSCO 6 1,41%
RECLAMAÇÕES 68 15,96%
SERVIÇOS 15 3,52%
SUGESTÕES 42 9,86%
URGÊNCIAS 94 22,07%
Quantidade total de manifestações: 424
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 31 7,28%
PRESENCIAL 4 0,94%
WEBSITE 388 91,08%
WHATSAPP 1 0,23%
Quantidade total de manifestações: 424
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONSELHO MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 12 2,82%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 39 9,15%
GABINETE DO PREFEITO 54 12,68%
NÃO INFORMADO 34 7,98%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 38 8,92%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 33 7,75%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, SERVIÇOS RURAIS E RECURSOS HÍDRICOS 2 0,47%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E ESPORTE 5 1,17%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 30 7,04%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 2 0,47%
SECRETARIA DE FINANÇAS 19 4,46%
SECRETARIA DE OBRAS, VIAÇÃO E URBANISMO 13 3,05%
SECRETARIA DE SAÚDE 67 15,73%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO SOCIAL E DO TRABALHO 14 3,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 11 2,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO SUSTENTAVEL 1 0,23%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO DE JARDIM 39 9,15%
Quantidade total de manifestações: 413
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 42 9,86%
2018 98 23,00%
2019 20 4,69%
2020 36 8,45%
2021 32 7,51%
2022 53 12,44%
2023 104 24,41%
2024 28 6,57%
Quantidade total de manifestações: 413
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 1 3,57%
FEVEREIRO/2024 3 10,71%
MARÇO/2024 1 3,57%
ABRIL/2024 2 7,14%
MAIO/2024 6 21,43%
JUNHO/2024 2 7,14%
JULHO/2024 4 14,29%
AGOSTO/2024 4 14,29%
SETEMBRO/2024 4 14,29%
OUTUBRO/2024 1 3,57%
Quantidade total de manifestações: 28

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 80 18,78%
FEMININO 97 22,77%
Quantidade total de manifestações: 177
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 23 5,40%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 9 2,11%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 22 5,16%
DOUTORADO COMPLETO. 37 8,69%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,23%
MESTRADO COMPLETO. 4 0,94%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 13 3,05%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 1,17%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 30 7,04%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 1,17%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 12 2,82%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,41%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,23%
Quantidade total de manifestações: 168
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 18
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 53
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 63
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 292
Quantidade total de manifestações: 426

Informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(88) 3481-7445

Email: ouvidoria@jardim.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Leonel Alencar, 370, Centro, Jardim - CE

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta das 08:00 as 16:00hs

Última manifestação: 03/10/2024 11:04

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