OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 58 13,91%
DENÚNCIAS 68 16,31%
DIREITO DO CONSUMIDOR 13 3,12%
DÚVIDAS 49 11,75%
ELOGIOS 7 1,68%
ESIC 1 0,24%
FALE CONOSCO 4 0,96%
RECLAMAÇÕES 67 16,07%
SERVIÇOS 14 3,36%
SUGESTÕES 42 10,07%
URGÊNCIAS 92 22,06%
Quantidade total de manifestações: 415
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 31 7,43%
PRESENCIAL 4 0,96%
WEBSITE 379 90,89%
WHATSAPP 1 0,24%
Quantidade total de manifestações: 415
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONSELHO MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 12 2,88%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 38 9,11%
GABINETE DO PREFEITO 54 12,95%
NÃO INFORMADO 34 8,15%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 38 9,11%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 33 7,91%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, SERVIÇOS RURAIS E RECURSOS HÍDRICOS 2 0,48%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E ESPORTE 3 0,72%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 30 7,19%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 2 0,48%
SECRETARIA DE FINANÇAS 16 3,84%
SECRETARIA DE OBRAS, VIAÇÃO E URBANISMO 13 3,12%
SECRETARIA DE SAÚDE 66 15,83%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO SOCIAL E DO TRABALHO 13 3,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 10 2,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO SUSTENTAVEL 1 0,24%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO DE JARDIM 39 9,35%
Quantidade total de manifestações: 404
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 42 10,07%
2018 98 23,50%
2019 20 4,80%
2020 36 8,63%
2021 32 7,67%
2022 53 12,71%
2023 104 24,94%
2024 19 4,56%
Quantidade total de manifestações: 404
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 1 5,26%
FEVEREIRO/2024 3 15,79%
MARÇO/2024 1 5,26%
ABRIL/2024 2 10,53%
MAIO/2024 6 31,58%
JUNHO/2024 2 10,53%
JULHO/2024 4 21,05%
Quantidade total de manifestações: 19

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 77 18,47%
FEMININO 92 22,06%
Quantidade total de manifestações: 169
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 20 4,80%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 9 2,16%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 18 4,32%
DOUTORADO COMPLETO. 37 8,87%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,24%
MESTRADO COMPLETO. 4 0,96%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 13 3,12%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 1,20%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 30 7,19%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 1,20%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 12 2,88%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,44%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,24%
Quantidade total de manifestações: 161
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 18
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 51
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 57
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 291
Quantidade total de manifestações: 417

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

THAMIRES CLEMENTE TENORIO

Contatos da Ouvidoria

(88) 3481-7445

Email: ouvidoria@jardim.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Leonel Alencar, 370, Centro, Jardim - CE

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta das 08:00 as 16:00hs

Última manifestação: 19/07/2024 15:36

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito